[Erik]

Hej, vi vill gärna veta vad Ni tycker om ManuFrogs Support. Lämna gärna en kommentar också om Ni vill.
Det går självklart att rösta anonymt också.

Tack för Er medverkan!

[Greven]

Tycker det funkar jättebra. Snabb och kunnig service.

Keep up the good work.

[Gunnar]

Extrem bra support... inte många som svara på korkade frågor kl 01:15.

Det där blir nog bra. Tänk sen när det dyker upp etn snabbare lina.!!!

/ Gunnar

[Bjarne]

Mycket bra support som inte bara känns proffesionell utan även personlig.
Det tackar vi för


/Bj

[Erik]

Först vill vi tacka för alla fina kommentarer som Ni hittills lämnat - Tack så mycket! Fortsätt gärna att ge Din röst och lämna fler kommentarer.

När det gäller;

Citat

En oro dock; när fler och fler upptäcker manufrog kommer högre krav att ställas på de som levererar denna utmärkta support. Hur kommer det att hanteras?

så behöver Ni inte oroa Er. När vi känner att vi börjar närma oss gränsen för att vi inte räcker till, tar vi inte emot fler kunder tills vi funnit en lösning på problemet.
Det är en av anledningarna till att vi lägger upp alla konton manuellt - då kan vi bla. styra helt så ingen server blir överbelstad.

En lösning på problemet är att sätta in mer support-personal, det är inte omöjligt då vi har ett registrerat företag bakom oss. Men då krävs att kundunderlaget ökar så pass att ekonomin tillåter det förståss.
Vi ska inte "växa" för snabbt och låta supporten bli lidande. Att ha bra kontakt med kunderna är det främsta målet, och med nöjda kunder kan man växa och bygga vidare för framtiden.

[Scanialover]

Jag tycker också att det fungerar utmärkt.
Vissa områden är som rena kinesiskan för mig, fattar 0.
Men E & S tar tag i sakerna utan att himla med ögonen eller skicka tillbaka nedvärderande svar.
(Detta hände faktiskt hos 99kr)

[Gullex]

Hur många kunder är vi egentligen sammantaget? Om det i skrivande stund är hälften som har hörsammat appellen om kvalitetsfeedback så skulle vi inte vara mer än 32 stycken.

Låter ju som rena himmelriket, med all den personliga ompysslad som vi har.

Hoppas det går ihop för er ekonomiskt iaf och ger en viss avans. Själv är jag nöjdare än nöjd som kund!

[Erik]

Citat

Hur många kunder är vi egentligen sammantaget? Om det i skrivande stund är hälften som har hörsammat appellen om kvalitetsfeedback så skulle vi inte vara mer än 32 stycken

Njae, så få är Ni inte. Inte tusentals, men hundratals. Jag ser att ett av skälen till få svar/röstningar nog är att jag min klantskalle lovade att man skulle få rösta anonymt. Och IPB tillåter inte att man som gäst kan rösta pga "fusk-risk".

Man måste vara medlem på forumet. (Inga röster "registreras" någonstans, så ingen vet vem som röstade vad)

Tack för alla fina ord. (Vi ska försöka fixa ett "himmelrike" trots att det är fler än 32 kunder.)

Detta inlägg har redigerats av Erik: 28 oktober 2004 - 18:14

[Johannah]

Jag är otroligt nöjd med allt som har med ManuFrog att göra, då speciellt den snabba supporten. Det enda jag är missnöjd med är att min sida har legat nere ett par gånger de senaste veckorna. Hur länge vet jag inte.

Men supporten är great, och jag har fått hjälp med saker som jag inte ens "borde" få hjälp med.

[Susanna]

Johannah på 31 Oct 2004, 23:59 sade:

Jag är otroligt nöjd med allt som har med ManuFrog att göra, då speciellt den snabba supporten. Det enda jag är missnöjd med är att min sida har legat nere ett par gånger de senaste veckorna. Hur länge vet jag inte.

Alla avbrott (som vi vet om) skriver vi i denna tråd: http://forum.psychof...p?showtopic=186 så att ni kunder ska veta varför sidorna eventuellt ligger nere.

Tillägg av Erik:
Vi har även information på huvudsidan manufrog.com, klicka på "Nyheter".
Inga neretider hemlighethålls utan redovisas med förklaring, de senaste veckorna har vi drabbats oerhört hårt av neretider. Detta beklagar vi djupt. Som man kan se beror det på de uppgraderingar vi gjort, dessa är för att göra servrar säkrare och stabilare.

Tack för alla snälla e-mails, som vi fått även när vi haft problem med servrarna.

Detta inlägg har redigerats av Erik: 01 november 2004 - 19:47

[Erik]

Jag vill tacka Er som röstat och tack för alla fina och snälla kommentarer.
Röstningen är nu stängd, då det ser ut som fler inte lär komma in tyvärr.

Resultatet blev, som Ni som röstat också kan se:

Ge oss Ditt betyg på ManuFrogs Webbhotells Support:
Jättebra 89,47%
Bra       10,53%

Ha en jättebra helg nu!