Fick svar efter en veckas mailande... enkelriktad mail kallas det för.
Så här skrev "charmtrollet" efter en vecka
................................................................................
.....................................
Hej,
>
> Har du inte fått din kontoinformation, vi har skickat detta, eventuellt
> något efter detta mejl.
> Stöld kan vi inte göra oss skyldiga till eftersom att vi säljer en tjänst
> och inte en vara.
> Om du menar att vi skulle ha tagit dina pengar så kan jag berätta att din
> betalning går via Betalningsföretaget Pay&Read som självklart ifall vi
> inte
> skulle leverera din beställning betalar tillbaka dina pengar.
> Vi har faktiskt inte ens fått din betalning från detta företag, så vi
> ligger
> egentligen ute med dina pengar.
> Vi utlovar inte leverans inom en viss tidmarginal, det enda som står efter
> genomför beställning är att man får vidare information inom 24 timmar
> vilket
> numera är ett automatiskt meddelande om att vi fått in beställningen,
> ifall
> du inte fått detta så ber vi om ursäkt.
> Väldigt få webbhotell har möjlighet att genomföra en leverans inom 24
> timmar. Dessutom så har det under dem 4 dygnen varit helg, inte alla
> företag
> genomför leveranser på helgerna. Detta är ett undantag.
Mitt svar.....
Hej SUPPORT & Pentry.Se
Svar på Ert mail daterat Sun, Oktober 24, 2004 22:50
Ni måste hålla med att om man skickar ett autosvar där det står att "Vi
hör av oss inom 24 timmar" så skapar man en förväntansnivå från kunden.
Hör man då ingenting av Er så blir man självklart besviken. Skickar man
sen ytterligare 3 - 4 mail utan respons börjar man känna sig osäker på om
man blivit lurad eller vad som händer - eller snarare INTE händer.
De flesta "Support"-funktioner brukar fö. ha ngn typ av konternuerlig
övervakning dagtid på sin mail, och i alla fall skicka ett automatsvar
till baka att de mottagit ditt mail.
Ang. Er överenskommelse med Betalningsföretaget Pay&Read så fick de
pengarna av mig den 20:e. Hur sen deras rutiner mot Er ser ut torde inte
vara mitt problem.
Nåja, vi går vidare.
jag tack, jag behåller gärna kontot under förutsättning att de fel som
finns i dag gällande SCRIPT & BULLETIN BORD åtgärdas. När man försöker
installera dessa får man - för mig - ett oklart fel. Bifogar ett logg på
felet. Går felen intet att åtgärda inom den närmaste veckan ber jag att få
avsluta mitt konto hor Er och få mina pengar återbetalda.
....................
De har en C-panel, men ca 50% av scripten mm fungerar alltså inte,
men det kan förstås vara en tillfällighet...
Börjar man att bli lite tjurig så ......