Vi har nu ersatt det gamla kundsystemet med ett nytt. Detta påverkar alla gamla och nya kunder.
Nytt:
- Alla kunder får numera logga in med den epostadress, samt det lösenord de angav vid sin beställning för att se sina kunduppgifter, betala o.s.v.
- Alla kunder som beställt mer än 1 kontopaket har nu 1 konto på Kundavdelningen där alla beställda kontopaket är samlade. Där kan man sedan betala för sina kontopaket.
- Alla kunder som har 1 eller flera kontopaket beställer fler kontopaket via Kundavdelningen - inte "Kontopaketsidan".
- En faktura kommer skickas ut automatiskt i slutet på den fria månaden, eller om det är "år 2" när det börjar bli dags för betala igen. (ca 10 dagar innan sista bet.dag)
- Konton som ej betalas i tid kommer suspenderas automatiskt - så det är viktigt att Ni som betalar sent och ser att Er betalning ej registrerats på Kundavdelningen, eller har fått ett mail som bekräftar Er betalning inom 8 dagar efter det att Ni betalt, mailar oss.
- Alla kunder som vill betala med Payson eller PayPal kan klicka på länken i faktura-mailet eller logga in i Kundavdelningen och betala där.
Fördelen med att betala med dessa 3 betalningssätt jämfört med Pg/Bg är att betalningarna blir registrerade direkt och kontopaketets betalningsstatus direkt ändras till Betald.
(Pg/Bg tar oftast minst 3 bankdagar för oss att se betalningen)
- En liten påminnelse kommer skickas ut ca 2 dagar innan fakturan ska betalas till Er, och detta kan alltså ske även om Ni betalt dagarna kring de 2 dagarna före sista betalningsdagen pga den ej registrerats ännu.
Oförändrat:
- Kontopaketen skapas fortfarande manuellt av oss.
Bakgrund:
Vi vill kunna ge all kraft åt supporten och behövde ett bra system som tar hand om betalningarna.
Vi önskar alla våra kunder en fortsatt trevlig sommar!
![:flower:](http://forum.psychofrog.se/public/style_emoticons/default/flowers.gif)