:: Server Meddelanden :: Senaste nytt om servrarna postas här
#145
Postad 19 januari 2006 - 23:32
Vi har efter många timmars åtgärder och felsökningar sett diverse saker som orsakat dessa störningar, detta har Ni kunnat läsa i denna tråd på forumet.
Vi kämpar för att få samtliga servrar stabila igen. Just nu är statusen följande:
Manu1-servern: Neomail har uppgraderats pga den överbelastning scriptet orsakar - vi övervakar servern för att se om uppgraderingen hjälper - hittills ser allt bra ut.
Manu2-servern: Servern har sedan igår fungerat mycket bra - det som är kvar är Filhanteraren och "upload file(s)" funktionen.
Manu3-servern: Neomail kommer uppgraderas, men vi vet ännu inte till 100% om det hjälper eftersom vi endast testat något dygn på Manu1-servern. Dock är det Neomail-problemet i kombination med de egna backup'er man kan göra i sin Cpanel som orsakar hög serverbelastning på servern, ser vi efter att kontrollerat loggarna.
Som tillägg för just Manu3-servern som drabbades av störningar ikväll, vill vi be om ursäkt till de kunder som drabbades extra länge av störningarna än de flesta.
Efter att Manu3-servern omstartades och blev stabil kl. 22.34 kunde istort sett alla konton och domäner nås - m en ett fåtal kunde inte det pga ett fel på namnservern.
Vi upptäckte tyvärr inte det förränns en av de drabbade kunderna mailade oss.
Tack för att Ni rapporterar fel till oss.
#146
Postad 20 januari 2006 - 14:45
Problemet låg i att ClamAntivirus spärrade uppladdningarna.
Vi har nu tagit bort funktionen som fanns att kunna scanna sina filer med ClamAntivirus tills dess att en uppgraderad version kommer. Det är i nuläget oklart när det blir av tyvärr. ClamAntivirus fungerade till en början bra, men är i den senaste versionen inte riktigt kompatibel med cpanel-versionen.
Vi kommer även att ta bort ClamAntivirus funktionen att kunna scanna sina filer efter virus på Manu3-servern.
Detta för att vi även där ser problem med att ClamAntivirus. Och vi vill minimera riskerna för att servern åter ska få störningar.
#147
Postad 23 januari 2006 - 21:34
Under attacken arbetade servern för högvarv och bla. hemsidorna laddades segt, detta håller nu på att normaliseras.
Vi övervakar nu servern och ser ganska stor aktivitet, men ingen mer attack just nu.
#149
Postad 28 januari 2006 - 15:38
Servern är nu stabil igen och inga störningar förekommer.
#150
Postad 30 januari 2006 - 09:09
Ett konto med phpNuke installerat överbelastade servern så pass mycket (använde bla. 50% av RAM & 80% av CPU) under natten att den dagliga backup'en är försenad. Vi mailade då kontoägaren.
Men på morgonen, när trafiken ökade, orsakade detta konto ännu större störningar för servern, så vi har nu tvingats suspendera kontot i väntan på svar från kunden.
Vi ber om ursäkt för eventuella störningar som kan förekomma innan backup'en är klar.
Och vi vill åter uppmana alla som har phpNuke eller andra script installerade att kontrollera Era versioner, och se efter om det finns några uppgraderingar.
Det är bla. oerhört mycket Spammande som sker via osäkra script just nu.
#151
Postad 31 januari 2006 - 10:47
Hoppas detta ska vara löst inom kort.
-- Nytt --
Servern är åter uppe, och våra tekniker undersöker vad som orsakade neretiden.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 31 januari 2006 - 10:57
#152
Postad 31 januari 2006 - 22:39
Det var ett konto som använde Neomail som överbelastade servern. Vi har tvingats suspendera detta konto för att få servern stabil.
Servern är numera uppe igen.
Detta inlägg har redigerats av Susanna: 31 januari 2006 - 22:50
#153
Postad 07 februari 2006 - 00:35
Datacentren där våra servrar finns placerade i har under gårdagen och idag haft stora nätverksstörningar. Flera av våra kunder har upplevt att sidorna laddats oerhört långsamt. (Vissa ISP'er/Operatörer får sämre hastighet från/till servrarna pga detta fel)
Felet är ännu inte avhjälpt tyvärr, men teknikerna försöker att åtgärda detta så snabbt som möjligt.
Vi ber om ursäkt för dessa störningar, och hoppas de ska lösas under natten.
#154
Postad 10 februari 2006 - 23:28
Det var en av Internetleverantörerna som hade problem.
Datacentren använder flera internetleverantörer, och skulle någon av de vara nere styrs all trafik om till de som fungerar.
Men eftersom ingen var nere, utan allt såg ok ut, styrdes ingen trafik om.
Vi hoppas detta inte skall hända igen. Om det gör det, tveka inte att rapportera detta till oss!
support[at]manufrog.com eller logga in på http://support.manufrog.com
#155
Postad 12 februari 2006 - 11:16
Den exakta orsaken har vi ännu inte fått information om.
Vi diskuterar nu detta med Surpasshosting för att få till en permanent lösning på detta problem.
-- NYTT --
Störningar pågår fortfarande för vissa av våra servrar - teknikerna jobbar för fullt på att lösa detta.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 12 februari 2006 - 11:33
#156
Postad 12 februari 2006 - 11:43
Vi är mycket ledsna över detta, och hoppas det ska vara löst inom kort.
-- Det verkar som om vissa svenska ISP'er inte kan nå några av våra servrar ännu. Vi vet ej vad detta beror på, men vi hoppas det ska lösa sig omgående.
Nätverksstörningarna är nu lösta
Klockan 14:35 löstes till slut nätverksproblemen. En av de största internetleverantörerna "Time Warner Telecom" hade stora problem, vilket gjorde att många av största ISP'erna i Sverige, bland annat Telia, Bredbandsbolaget och Comhem, inte kunde kommunicera med servrarna på datacentren.
Detta skall nu vara permanent löst enligt teknikerna.
Vi beklagar att denna oerhört långa tid med störningar förekom idag och hoppas vi aldrig mer ska behöva uppleva så många timmar igen.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 12 februari 2006 - 14:49
#157
Postad 14 februari 2006 - 22:48
Vi har nu gått igenom loggen, och sett att det bla. var flera kunders "B2 Evolution's" "hitlogs" tabeller som blivit korrupta och därmed orsakade fel som till slut överbelastade servern. Dessa är nu reparerade, och vi ska åter gå igenom loggen om några timmar för att se så inga fler databaser/tabeller orsakar fel som kan göra så MySQL servern går ner eller måste startas om.
Det går att själv kontrollera sina databasers tabeller, och reparera dom, genom att logga in på Cpanel och klicka på MySQL Databaser. Sedan vidare in i phpMyAdmin.
DETTA REKOMMENDERAR VI ENDAST ER SOM JOBBAT FÖRUT i phpMyAdmin ATT FÖRSÖKA ER PÅ! DET ÄR ALLT FÖR ENKELT ATT RADERA TABELLER ELLER DATABASER i phpMyAdmin - SÅ MISSTAG KAN SKE GANSKA LÄTT.
Vi hoppas att MySQL störningarna skall vara åtgärdade nu. Vi är mycket ledsna över störningarna.
#158
Postad 19 februari 2006 - 22:38
Vi försöker få servern normal igen så snabbt vi kan. Vi ber om ursäkt för störningarna.
Nytt -
Just nu körs fsck på servern för att upptäcka och rätta till eventuella fel. Detta kan tyvärr ta en stund, men vi hoppas allt ska bli normalt igen snart.
Mer nyheter
Teknikerna felsöker servern och under natten kommer det periodvis ej gå att logga in på Cpanel. Andra störningar kan även förekomma.
Vi ber om ursäkt för dessa.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 20 februari 2006 - 01:56
#159
Postad 20 februari 2006 - 07:34
Ett script med säkerhetshål var orsaken, och ett kontaktformulär användes av Spammare att skicka tusentals Spam till AOL adresser.
#160
Postad 22 februari 2006 - 21:12
NYTT: Servern, eller rättare sagt Apache är sedan några minuter tillbaka upp igen. Vi undersöker för fullt vad som orsakade denna neretid, återkommer så snart vi ser orsaken.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 22 februari 2006 - 21:31
#161
Postad 22 februari 2006 - 21:44
När ip'n som bombarderade servern isolerats, böt "server terroristen" ip-nummer och fortsatte sin attack - dock utan framgång då Apache var stoppad.
Först kl. 21:25 lyckades teknikerna helt blockera attacken och Apache kunde åter startas.
Vi hoppas nu att teknikerna lyckats stoppa detta permanent. Vi ska se över forumet i fråga och kommer självklart kontakta innehavaren av detta.
#162
Postad 24 februari 2006 - 16:52
Tekniker är kontaktade och vi hoppas det snart ska vara löst.
#163
Postad 24 februari 2006 - 22:32
#164
Postad 25 februari 2006 - 01:29
Vi ber om ursäkt för denna störning.
#165
Postad 01 mars 2006 - 15:41
Tekniker undersöker just nu vad som behöver göras för att få servern stabil igen.
Servern bör vara uppe inom kort.
Nytt Servern är åter uppe nu, och tekniker åtgärdar nu problemet som orsakade belastningen.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 01 mars 2006 - 15:58
#166
Postad 02 mars 2006 - 01:27
Vi har precis skickat ut alla våra svar som vi skickat på Era support-frågor som Ni skickat till support[at]manufrog.com de senaste 2 dagarna, igen.
Pga ett fel i eSupport systemet så skickades inte våra svar iväg som de skulle - därför har ett fåtal kunder fått vänta över 1 dygn på att få svar - Det beklagar vi verkligen, och ber så mycket om ursäkt för detta.
I normala fall besvaras alla inkommande mail inom 1-5 timmar. (beroende på vilken tid på dygnet de inkommer till oss)
Alla som inte fått svar inom 24 timmar ber vi maila oss igen, alternativt logga in på http://support.manufrog.com och kontakta oss.
#167
Postad 07 mars 2006 - 17:09
Vi ber om ursäkt för dessa störningar.
Eftersom Apache kompileras för att få full funktionalitet av MySQL servern, så förekommer även neretid för hemsidorna just nu.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 07 mars 2006 - 20:14
#168
Postad 07 mars 2006 - 21:22
#169
Postad 07 mars 2006 - 22:32
Manu1, Manu2 och Manu3 servrarna. Vi försöker få information om detta, och återkommer så snart vi kan.
Nytt: De är nu uppe igen, men vi ska försöka få fram info om varför detta skedde.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 07 mars 2006 - 22:44
#170
Postad 09 mars 2006 - 12:23
Troligen kommer en uppgradering ske av MySQL servern på Manu2-servern inom någon vecka.
Vi beklagar störningarna.
#171
Postad 09 mars 2006 - 21:56
Våra tekniker felsöker det hela just nu, och vi hoppas kunna åtgärda eventuella fel permanent.
#172
Postad 12 mars 2006 - 16:43
Vi har under den senaste halvtimmen haft mycket stor belastning på servern pga detta script, och störningar förekom bla. för MySQL Epost och FTP.
Efter avinstallationen har nu serverbelastningen gått ned till normala nivåer.
16:42:01 up 39 days, 17:59, 1 user, load average: 1.73, 6.16, 10.14
Vi ber om ursäkt för störningarna.
#173
Postad 17 mars 2006 - 20:53
Istället för 5 blev det nu 10 st Tilläggsdomäner (Addon Domains) och 10st Parkerade Domäner (Parked Domains) som gäller.
Detta efter ökad efterfrågan.
* Det har hänt att ett eller annat konto som tex. uppgraderat Bandbredd/trafik/utrymme fått det nollställt till det som gäller som standard för kontotypen, när vi tidigare gjort en justering av Kontopaketen.
Vi ber Er som ser att detta hänt denna gången maila oss omgående så vi kan rätta till det.
#174
Postad 20 mars 2006 - 14:42
Mer om detta finns i denna tråd: http://forum.psychof...p?showtopic=616
Det är aldrig säkert med att sätta rättigheterna "777" för en mapp eller fil. Det gör att filen/mappen är "Läs/Skriv/Kör" för alla (Ägare/Grupp/Publik).
Standard för mappar är "0755" och för filer "0644".
Att ändra "proporties/CHMOD" (eller "rättigheter" på svenska) för filer och mappar kan göras via Filhanteraren i Cpanel eller via ett FTP-program.
Obs! Script som installeras av Fantastico får aldrig "0777" vid installationen - det måste ändras manuellt av kontoägaren.
Tyvärr är det ju så att många script kräver rättigheterna "0777" för att de ska kunna spara filer i mappar eller göra ändringar, men det är alltså en säkerhetsrisk med detta!
Vi ber Er som drabbats att kontakta oss om Ni ej kan åtgärda detta själva med tex. en egen backup.
Daglig backup finns, men har Ni drabbats innan den gjordes, får vi ta till en äldre backup.
*Ny säkerhetsmodul har installerats på alla servrar som ska kunna förhindra detta skall ske - dock är det inte säkert till 100% att det fungerar - så vi rekommenderar starkt att ALDRIG använda CHMOD 0777. Det sker på egen risk.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 21 mars 2006 - 16:17
#175
Postad 26 mars 2006 - 15:11
Vi beklagar detta.
#176
Postad 26 mars 2006 - 15:39
Återkommer med mer info snart.
Nytt:
Servern är åter uppe efter omstart. Vi beklagar verkligen detta. Vi håller på att försöka konfigurera så attackerna mot våra kunder på Manu3-servern ska blockeras, men det är svårt att skydda mappar som har CHMOD 777.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 26 mars 2006 - 15:59
#177
Postad 27 mars 2006 - 08:14
Vi ber Er att undvika att installera script eller liknande under någon timme framöver, då detta belastar servern.
#178
Postad 27 mars 2006 - 13:45
Vi jobbar på att hitta felet.
NYTT
Ett script som laddats upp av en hackare via av en kund installerat äldre script som hade säkerhetshål, gjorde att apache gick ned när vi blockerade att detta script skulle köras.
Installerar man ett script måste detta uppgraderas till senaste versionerna för att undvika att säkerhetshålen som hackare hittar idom allt efter att tiden går, utnyttjas.
Fler störningar kommer förekomma då våra tekniker genomsöker servern.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 27 mars 2006 - 13:55
#179
Postad 27 mars 2006 - 20:31
Vi undersöker vilket konto som orsakade detta. Återkommer med mer info så fort vi kan.
NYTT 2006-03-27 21:36:
Vi ser i error-loggen för MySQL att många databaser innehåller korrupta tabeller - och har gjort så en längre tid - det verkar som om många har installerat script som inte används.
Detta orsakade överbelastningen för MySQL servern.
Våra tekniker ska försöka optimera databaserna så att MySQL servern belastas mindre.
Störninga kan förekomma när detta sker.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 27 mars 2006 - 20:40
#180
Postad 28 mars 2006 - 00:58
Våra tekniker jobbar på att få mailservern stabil igen.
En del inkommande mail som kommer in efter kl. 00:38 inatt kan studsa tillbaka till avsändaren tyvärr, men de flesta mailservar skickar flera gånger under många timmar innan de ger upp, så vi hoppas ingen ska gå miste om något brev.
Detta är en av anledningarna till att vi tänker införa PHPsuexec på servrarna.
NYTT:
Mailserverns samtliga problem åtgärdades vid 03:00 tiden.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 28 mars 2006 - 07:41
#181
Postad 01 april 2006 - 14:09
Vi återkommer med info så snart vi kan.
Nytt:
Servern är åter uppe igen nu, men vi undersöker nu varför en omstart krävdes. Vi hoppas kunna återkomma med orsaken så snart som möjligt.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 01 april 2006 - 14:18
#182
Postad 02 april 2006 - 07:12
Alla våra servrar drabbades av neretid kl. 07:30 till 07:34 på morgonen.
Efter denna neretid har flertalet Comhem-kunder rapporterat att de fortfarande ej kan nå servrarna vid 08:00 tiden.
Vi felsöker just nu nätverket för att se varför detta sker.
Våra servrar kan åter nås av alla, även Comhem-kunder.
Felet låg hos level3 som efter en omstart ej fick iordning på sin server.
Många ISP'er i Sverige använder "NewYork1.level3.net" på "vägen" till U.S.A, och många andra använder "Car4.Washington1.level3.net".
Det var "NewYork" som fick problem.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 02 april 2006 - 07:42
#183
Postad 02 april 2006 - 13:08
Vi kan se att gårdagens neretid hade samma orsak, och vi har nu spårat det konto som orsakade detta. Kontoägaren kontaktas nu så vi kan lösa detta.
#184
Postad 11 april 2006 - 21:36
Vi ser att väldigt många kunder uppdaterar sina script och åtgärdar det som behöver justeras efter att PHPsuexec aktiverades på servern under natten.
Även vi hjälper vissa av Er som har många mappar med "777" att köra ett script som fixar dessa så de får "755" istället.
Allt detta gör att servern stundvis svarar på anrop långsammare och att sidor laddas långsamt. Vi ber om ursäkt för dessa störningar, och hoppas det åter ska vara normalt efter någon dag eller två, när alla kunder fått ordning på sina script.
#185
Postad 18 april 2006 - 23:57
Servern kommer vara online snart igen, men fortsatt störningar kan förekomma.
Kl. 03:00 i natt var uppgraderingen av MySQL och PHP klar. Dessutom blev PHPsuexec aktiverat.
Numera har Manu2-servern:
PHP version: 4.4.2
MySQL version: 4.1.18-standard
Har Ni error-meddelanden på Er sida och använder php-script? Var snäll läs mer här:
http://forum.psychof...p?showtopic=728
** För Er med SMF forum, läs denna lite äldre tråden: http://forum.psychof...p?showtopic=578
Detta inlägg har redigerats av Erik: 19 april 2006 - 07:13
#186
Postad 24 april 2006 - 03:23
NYTT:
Servern är åter online. En automatisk uppdatering gick fel och orsakade överbelastning.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 24 april 2006 - 03:29
#187
Postad 24 april 2006 - 06:44
Nytt
Uppgraderingen är nu klar, och neretiden blev ca 3 minuter.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 24 april 2006 - 21:14
#188
Postad 24 april 2006 - 23:11
Servern bör vara online snart igen.
Nytt
PHPsuexec är nu installerat på servern, och allt ser ut att fungera. Har testat scripten WP, Gallery2 mfl. vilka fungerar. Skulle Ni få error-meddelande var snäll och se till så mapparna har max "755" som rättighet och php-filerna max "644".
Har Ni många mappar, maila oss, så kör vi ett script som åtgärdar alla på en gång på Ert konto.
Detta inlägg har redigerats av Erik: 24 april 2006 - 23:54