::: FORUM ManuFrog :::: Förbättra signaturen från Manufrog utskick - epost. - ::: FORUM ManuFrog :::

Hoppa till innehåll

Sida 1 av 1
  • Du kan inte skapa ett nytt ämne
  • Du kan inte svara i detta ämne

Förbättra signaturen från Manufrog utskick - epost.

#1 Medlemmen är offline   Lindström 

  • Egensinnad självlärd grafiker.
  • PipPip
  • Grupp: Members
  • Inlägg: 4
  • Gick med: 27-juni 08

Postad 25 september 2011 - 15:39

Ber till och börja med om ursäkt om jag nu har råkat lägga inlägget på fel ställe.

Jag tänkte ta och höra varför man inte lägger in email och SMS adressen i själva signaturen i dom epost utskick man får från er på Manufrog på support sidan?
Tex:

Med vänlig hälsning ManuFrog Webbhotell
E-post: support@manufrog.com (Alltid svar inom 24 timmar)
SMS: 070 – 55 888 59 (OBS! ENDAST SMS – EJ samtal)
www.manufrog.com

Kan ju vara något att fundera på, om inte annat. :)
0

#2 Medlemmen är offline   Erik 

  • Administrator
  • PipPipPipPipPipPip
  • Grupp: Admin
  • Inlägg: 7 412
  • Gick med: 13-juli 03

Postad 25 september 2011 - 18:40

Visa inläggLindström på 25 september 2011 - 15:39 sade:

Ber till och börja med om ursäkt om jag nu har råkat lägga inlägget på fel ställe.

Jag tänkte ta och höra varför man inte lägger in email och SMS adressen i själva signaturen i dom epost utskick man får från er på Manufrog på support sidan?
Tex:

Med vänlig hälsning ManuFrog Webbhotell
E-post: support@manufrog.com (Alltid svar inom 24 timmar)
SMS: 070 – 55 888 59 (OBS! ENDAST SMS – EJ samtal)
www.manufrog.com

Kan ju vara något att fundera på, om inte annat. :)


Hej!

Vi brukar lägga till hemsida + supportsidans url:er i de mail vi skickar ut med servermeddelanden - men det har tyvärr hänt att vi missat detta. :blush:

De som skickas från vårt betalsystem (fakturor o.s.v) innehåller alltid flera länkar, exempel:

Citat

Ni kan logga in på Kundavdelningen och se fakturan via denna länk:
https://www.manufrog...e.php?id=xxxxxx

Med vänlig hälsning
Manufrog Webbhotell
Hemsida: http://www.manufrog.com
Support: https://support.manufrog.com


Och det autosvar man får när man mailar till oss innehåller också en del information:

Citat

EXXXX XXXXX,
Din frågeställning har tagits emot av vår support, och en av våra medarbetare kommer att svara dig inom kort. Du kan svara på ärendet genom att svara på detta mail eller skicka in ett nytt email. Var noga med att Ärende ID alltid står med i Ämnesraden.

Ticket ID: XXX-55555
Ämne: test
Department: Support
Priority: Låg
Status: Öppen

Du kan se status och/eller svara på ärendet online, genom att logga in på adressen: https://support.manufrog.com/
Email: xxxxxx@gmail.com
Lösenord: xxxxxxxx


Vi vill ej lägga in en länk till vår epostadress då det är mycket viktigt att "Ärende ID" finns med i ämnesraden så vårt eSupport-system lägger till svaret i ärendet som öppnas.
Lägger vi till en länk till epostadressen är risken stor att man klickar där istället för på "svara/reply" och då kommer ett nytt ärende skapas vilket gör att det blir svårare att lösa supportärendet.
::: Have great day! //Erik at psychofrog.se and Webbhotell ManuFrog :::
0

Dela med dig av detta ämne:


Sida 1 av 1
  • Du kan inte skapa ett nytt ämne
  • Du kan inte svara i detta ämne


1 användare läser detta ämne
0 medlemmar, 1 gäster, 0 anonyma medlemmar